Výpadek služeb IPTV – 21.10.2019 / 18:18 – 18:49
21.10.2019
Zobrazit vše

Informace k opatření v souvislosti s COVID-19

Vážení zákazníci,

v souvislosti s aktuální situací nákazy COVID-19 a s ní spojená všeobecná omezení jsme nuceni provést několik opatření.

V době 16.3.-27.3.2020 bude naše kancelář pro veřejnost zcela uzavřena ani nebude přijímáno žádné zařízení od zákazníků na servis. Doporučujeme všem zákazníkům neprovádět žádné změny na topologii přípojky, měnit ani instalovat žádná dodatečná zařízení, aby nedošlo k situaci, kdy bude nutná osobní návštěva servisního technika.

Veškeré servisní zásahy u zákazníků budou omezeny na nejnutnější práce a samotná návštěva servisního technika bude zvlášť posuzována, zda ji není možno vyřešit alternativně, případně po telefonu.

Běžně jsme dostupní na standartních komunikačních kanálech v obvyklé pracovní době, tj. e-mail helpdesk@widetech.cz, tel. +420 371 430 111 nebo mobil +420 777 551 745.

Hotovostní platby, které část zákaznků využívá v naší kanceláři jsou po dobu jejího uzavření zastaveny. Pro platby, prosíme, využívejte alternativní cestu – bankovní převod, případně složenka. Číslo účtu pro provedení platby je na každé faktuře, včetně potřebného variabilního a specifického symbolu. V případě potřeby informací ohledně platby nás neváhejte kontaktovat.

Standartní termíny splatnosti vystavených faktur nejsou tímto opatřením jakkoliv dotčeny a jsou nadále platné. Prosíme o jejich dodržení.

Děkujeme za pochopení